Metode
Sådan vurderer vi
Hos Fregat Casino vurderer vi online casinoer efter en fast metodologi, så du som spiller i Danmark får et retvisende billede. Rangeringen er redaktionel – ingen operatør kan betale sig til en placering, og listen opdateres, når fakta ændrer sig.
-
1. Licens og ejerforhold
Vi kontrollerer, at casinoet har en gyldig dansk licens fra Spillemyndigheden, eller en EU-licens (f.eks. Malta Gaming Authority). Vi tjekker ejerstrukturen via offentlige registre og ser efter, om selskabet er børsnoteret eller har kendte aktionærer. Et casino består kun testen, hvis licensen er aktiv og ejeroplysningerne er gennemsigtige.
-
2. Betalinger, grænser og udbetalingstider
Vi gennemgår de tilgængelige betalingsmetoder (kort, e-wallets, bankoverførsel) og noterer minimums- og maksimumsgrænser for ind- og udbetalinger. Vi måler faktiske udbetalingstider via brugerrapporter og egne testindsendelser. Et casino består, hvis udbetalinger sker inden for 24 timer for e-wallets og 1-3 bankdage for kort, og hvis der ikke er skjulte gebyrer.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi læser bonusbetingelserne grundigt og beregner den reelle omsætning (f.eks. 35x indskud+bonus). Vi tjekker tidsfrister, spilbegrænsninger og maksimalt udbetalingsbeløb. Et casino består, hvis omsætningskravet er under 40x, og vilkårene er klart formuleret uden urimelige begrænsninger.
-
4. Spiludvalg og spiludbydere
Vi kortlægger spilbiblioteket og noterer antallet af spilleautomater, bordspil og live casino-spil. Vi tjekker, om anerkendte udbydere som NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming og Pragmatic Play er repræsenteret. Et casino består, hvis der er mindst 10 forskellige udbydere, og spillene er testet af uafhængige laboratorier (f.eks. eCOGRA, iTech Labs).
-
5. Kundeservice, klager og ansvarligt spil
Vi tester kundeservice via chat, e-mail og telefon og måler svartider. Vi undersøger, om casinoet har et klagepanel eller er tilsluttet en uvildig klageinstans. Vi tjekker for værktøjer til ansvarligt spil (indbetalingsgrænser, tidsgrænser, selvudelukkelse via Spillemyndighedens ROFUS). Et casino består, hvis chatten svarer inden for 2 minutter, og alle ROFUS-værktøjer er tilgængelige.
